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Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas que nos hacéis más a menudo. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
¿Vuestras almohadas son ecológicas?+
Sí. Nuestras almohadas están fabricadas con materiales ecológicos cuidadosamente seleccionados. Apostamos por un abastecimiento responsable y una calidad duradera para reducir residuos innecesarios.
Si no me gusta la almohada, ¿puedo devolverla?+
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días. Si no estás completamente satisfecho/a, puedes devolver el producto dentro de los 60 días siguientes a la entrega para reembolso o cambio. El producto debe estar en su embalaje original.
¿Cuánto tarda el envío?+
Procesamos los pedidos en 1 a 2 días laborables. Una vez enviados, la entrega suele tardar 3 a 5 días laborables dentro de España. Los tiempos pueden variar según tu localidad.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Bizum y otros métodos seguros disponibles en el checkout.
¿Cómo cuido mi almohada?+
Recomendamos usar siempre una funda de almohada para mantenerla limpia. Para mejores resultados, sigue las instrucciones de cuidado incluidas. Evita el calor y la humedad excesivos para conservar la forma y el soporte.
¿Para quién son nuestras almohadas?+
Son ideales para quienes duermen de lado, boca arriba, personas con dolor de cuello u hombros, roncadores y para cualquiera que quiera mejorar la calidad y el confort de su sueño.
¿Mi compra ayuda al medio ambiente?+
¡Sí! Por cada pedido realizado en almohadasderila.es contribuimos a iniciativas de reforestación. Así, mientras descansas mejor, el planeta también respira mejor.
¿Puedo usar mi seguro de salud para comprar la almohada?+
Algunas pólizas cubren productos terapéuticos. Consulta con tu aseguradora si nuestra almohada cervical entra en tu cobertura. Te facilitamos factura para tu reembolso.
Si no me gusta la almohada, ¿puedo devolverla?+
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 100 días. Si no estás completamente satisfecho/a, puedes devolverla en los 100 días siguientes a la entrega para obtener un reembolso o cambio. Debe estar en su embalaje original. Todos nuestros productos incluyen además 2 años de garantía.
¿Ofrecéis envío gratuito?+
Sí. Envío gratuito en todos los pedidos a España, sin compra mínima.
¿Cuánto tarda el envío?+
Procesamos los pedidos en 1 día laborable. Una vez enviados, la entrega suele tardar 2 a 4 días laborables.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
Aceptamos las principales tarjetas y métodos: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal y Bizum, disponibles de forma segura en el checkout.
¿Cómo cuido mi almohada Derila?+
Para mantenerla fresca y duradera, recomendamos usar siempre una funda. La funda exterior se quita y se lava a máquina en ciclo suave; deja secar al aire. Evita el exceso de calor y humedad sobre el núcleo de espuma para conservar su forma y soporte.
¿Es adecuada para mí?+
Está diseñada para personas que duermen de lado o boca arriba y para quienes sufren dolor de cuello, hombros o espalda. También es muy eficaz para roncadores y para casos leves de apnea: el diseño anatómico abre las vías respiratorias de forma natural.
¿De verdad una almohada puede aliviar mi dolor de cuello y espalda?+
Sí. Cuando el dolor es peor por la mañana y va aliviándose por la tarde, la causa es tu almohada. No es la edad: son 8 horas con el cuello en mal ángulo forzando los músculos cada noche. El arco cervical de Almohadas Derila mantiene la columna en su curva natural para que el cuello realmente descanse.
¿Es apta para quienes duermen de lado?+
¡Sí! Está diseñada tanto para personas que duermen de lado como boca arriba. Cuenta con huecos laterales para apoyar cómodamente los brazos y conseguir el descanso más reparador.
Envíos y devoluciones+
Envío gratuito en todos los pedidos a España. • Entrega en 2–4 días laborables • 100 noches de prueba incluidas • Devoluciones gratuitas durante el periodo de prueba • Envíos desde almacén local. Recibirás un email con tu número de seguimiento en cuanto salga el pedido. Garantía de 2 años en todas las compras.
¿No has encontrado lo que buscabas? Escríbenos a contact@almohadasderila.es y te respondemos en menos de 24 horas.
