Devoluciones y reembolsos

100 noches de prueba

Sabemos que adaptarse a una almohada nueva lleva tiempo. Por eso te ofrecemos 100 noches para probarla en casa. Si en ese plazo no estás satisfecho/a, te devolvemos el 100% de tu dinero.

Cómo solicitar una devolución

1. Envíanos un email a contact@almohadasderila.es indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos una etiqueta de envío gratuita por correo.
3. Empaqueta la almohada y entrega el paquete al transportista.
4. Una vez recibido, procesamos el reembolso en 5 a 7 días laborables.

Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Nuestra política de 100 noches extiende voluntariamente este derecho.

Productos defectuosos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años. Si recibes una almohada con algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos una unidad de reemplazo sin coste adicional.

Reembolso

El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 3 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta.